La Polyclinique de Picardie fait de la qualité et de la sécurité une des ses priorités. Elle s’est engagée dans une démarche d’amélioration continue dans le but d’optimiser la qualité et la sécurité de la prise en charge tout au long du processus de soins.
Qu’est ce que la « Certification » ?
La certification est une procédure d’évaluation externe mise en oeuvre par la Haute Autorité de Santé (HAS). Elle est obligatoire pour tous les établissements de santé, publics ou privés, et intervient tous les 4 ans.
La démarche qualité est lancée sur la Polyclinique de Picardie en 2001. L’objectif est alors de créer une dynamique d’amélioration continue de la qualité afin de répondre notamment à l’obligation
réglementaire d’accréditation.
En 2004, la Polyclinique de Picardie s’engage dans la procédure d’accréditation et passe sa première visite en octobre 2005. Elle obtient son accréditation en janvier 2007.
L’accréditation n’est cependant qu’une étape. La Polyclinique de Picardie entend pérenniser et affirmer sa démarche globale d’amélioration continue de la qualité.
L’établissement s’engage dans la V2 et reçoit pour la seconde fois les experts-visiteurs en novembre 2008. La Polyclinique obtient sa certification en février 2010. La HAS invite l’établissement à poursuivre sa démarche d’amélioration continue de la qualité sur un nombre réduit de points annexes.
Il est important de préciser que ce résultat tout à fait satisfaisant est le fruit de l'implication forte et suivie de l'ensemble du personnel.
L'établissement reçoit une nouvelle fois les experts-visiteurs de la Haute Autorité de Santé en
novembre 2012.
Durant cette visite, les experts iront à la rencontre des professionnels de santé et de nombreux patients au travers de parcours thématiques. Des experts qui veillent à respecter le mot d'ordre de la nouvelle certification à savoir : "Renoncer à tout voir pour mieux voir".
La Polyclinique de Picardie a choisi d’inscrire la certification comme jalon de sa démarche d’amélioration continue de la qualité qui est globale, transversale et participative. Les professionnels, toutes spécialités confondues, réalisent des évaluations de leurs pratiques selon des méthodes précises et des recommandations officielles. Elles portent sur la pertinence des soins et examens, sur les risques liés aux soins et sur les principales pathologies et problèmes de santé pris en charge à la Polyclinique de Picardie.
Le nouveau projet d’établissement 2011—2016 a été élaboré en lien avec le rapport des experts-visiteurs et les conclusions définitives de la HAS.
S’il ne s’agit pas d’une démarche nouvelle, la politique qualité et gestion des risques doit se traduire par un engagement constant, collectif et individuel, et surtout par des objectifs et des réalisations concrètes :
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Promouvoir la connaissance et le respect des droits du patient et impliquer davantage les usagers dans la politique d’amélioration de la qualité
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Promouvoir la culture qualité
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Préparer la certification V 2010
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Renforcer la gestion globalisée des risques
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Développer les démarches d'évaluation
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Maîtriser le risque infectieux
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Développer la communication interne et externe
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Poursuivre l’effort de formalisation des pratiques et de gestion documentaire
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Mettre en place une politique de développement durable
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Maintenir à niveau la sécurité dans l’établissement